FAQs

Budou objednávky zpožděny?

Náš tým je odhodlán poskytnout vám nejlepší zákaznickou zkušenost v současné obtížné době. U objednávek však může dojít ke zpoždění, náš tým péče o zákazníky se bude snažit Vás kontaktovat, pokud dojde k jakémukoli problému.

Jak vytvořím objednávku?

V současné době můžete objednávat prostřednictvím našich webových stránek. Nezapomeňte zkontrolovat, které položky jsou nebo nejsou aktuálně na skladem.

Objednávka je k dispozici registrovaným i neregistrovaným uživatelům.

Na webových stránkách
U Vámi vybraných položek a klikněte na „Přidat do košíku“.
Dokončete objednávku podle intuitivních pokynů.

Můžu změnit nebo zrušit objednávku?

Zadané objednávky jsou zpracovány rychle. Okamžitě kontaktujte tým péče o zákazníky na contact@giliath.eu a ověřte, zda je možné vaši objednávku zrušit nebo upravit.

Jaký je stav mojí objednávky?

E-mailová komunikace umožňuje sledování kontroly stavu objednávky.
V jednotlivých mailech obdržíte informace týkající se potvrzené objednávky a odeslané objednávky.

Jaké platební metody přijímáte?

Aktuálně přijímáme vybrané způsoby platby

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Bankovní převod

Více informací naleznete v sekci Doprava a platba.

Jak dlouho trvá vyrobit produkt na míru?

Položky vyrobené na zakázku vyrobíme do 2–3 týdnů na základě naplnění naší výrobní kapacity.

Náš tým péče o zákazníky Vás o zpracování objednávky vždy informuje e-mailem.

Co mám dělat, když výrobek, který chci, není skladem?

Při výběru produkt na webových stránkách GILIATH možná zjistíte, že není k dispozici k objednání s označením „Není skladem“.

Zobrazí se tlačítko „Upozornit, až bude k dispozici“, e-mailem obdržíte informace, že produkt je zpět na skladě. Toto tlačítko nefunguje jako rezervace a nemůže zaručit dostupnost produktu.

Kde najdu tabulku velikostí?

Tabulky velikostí jsou k dispozici vedle každého produktu v rolovací nabídce nebo veškeré tabulky velikostí najdete v sekci Tabulky velikostí.

Jak mám pečovat o produkt?

Péče o produkty je k dispozici vedle každého produktu v rolovací nabídce nebo všechny pokyny pro péči o předměty najdete v sekci Péče o produkty.

Mají produkty záruku?

Všechny zakoupené produkty mají standardní záruku 2 roky. Avšak všechny produkty přicházejí se specifickým designem pro použití a pokyny pro péči. Řiďte se jimi, abyste udrželi své výrobky v nejlepší kondici.

Do kdy mohu věci vrátit?

U objednávek provedených prostřednictvím našich webových stránek nabízíme vrácení zboží do 14 dnů.

Postupujte prosím podle podrobností o našich zásadách vracení zboží, jak je popsáno v části Doprava a Platba.

Jak mohu věci vrátit?

Nejjednodušší způsob, jak vrátit produkty, je vyplnit vzorový dopis a odeslat jej společně s produkty.

Postupujte prosím podle podrobností o našich zásadách vrácení, jak je popsáno v části Doprava a Platba.

Jak dlouho bude trvat vrácení peněz?

Vrácení peněz bude zprocesováno do 14 dnů od obdržení vrácených produktů.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené produkty musí být v perfektním stavu a řádně zabalené. Manuál pro balení

V opačném případě nebudou vrácení akceptováno.

Mohu vrátit produkty na míru?

Na produkty vyrobené na zakázku nenabízíme výměnu ani vrácení.

Jaké možnosti doručení jsou dostupné?

Dodání a platba je popsána detailně v sekci Doprava a Platba.

Jak mohu sledovat svoji objednávku?

Sledovací číslo pro každou objednávku bude zasláno e-mailem s potvrzením odeslání objednávky.

Mohu změnit adresu dodání?

Pokud ještě objednávka nebyla odeslána, můžete kontaktovat náš tým zákaznické péče a požádat o změnu dodací adresy.

Pokud je objednávka odeslána, pak není možná žádná změna doručovací adresy.

Další podrobnosti o doručení jsou popsány v sekci Doprava a Platba.