Budou objednávky zpožděny?
Náš tým je odhodlán poskytnout vám nejlepší zákaznickou zkušenost v současné obtížné době. U objednávek však může dojít ke zpoždění, náš tým péče o zákazníky se bude snažit Vás kontaktovat, pokud dojde k jakémukoli problému.
Jak vytvořím objednávku?
V současné době můžete objednávat prostřednictvím našich webových stránek. Nezapomeňte zkontrolovat, které položky jsou nebo nejsou aktuálně na skladem.
Objednávka je k dispozici registrovaným i neregistrovaným uživatelům.
Na webových stránkách
U Vámi vybraných položek a klikněte na „Přidat do košíku“.
Dokončete objednávku podle intuitivních pokynů.
Můžu změnit nebo zrušit objednávku?
Zadané objednávky jsou zpracovány rychle. Okamžitě kontaktujte tým péče o zákazníky na contact@giliath.eu a ověřte, zda je možné vaši objednávku zrušit nebo upravit.
Jaký je stav mojí objednávky?
E-mailová komunikace umožňuje sledování kontroly stavu objednávky.
V jednotlivých mailech obdržíte informace týkající se potvrzené objednávky a odeslané objednávky.
Jaké platební metody přijímáte?
Aktuálně přijímáme vybrané způsoby platby
Více informací naleznete v sekci Doprava a platba.
Jak dlouho trvá vyrobit produkt na míru?
Položky vyrobené na zakázku vyrobíme do 2–3 týdnů na základě naplnění naší výrobní kapacity.
Náš tým péče o zákazníky Vás o zpracování objednávky vždy informuje e-mailem.
Co mám dělat, když výrobek, který chci, není skladem?
Při výběru produkt na webových stránkách GILIATH možná zjistíte, že není k dispozici k objednání s označením „Není skladem“.
Zobrazí se tlačítko „Upozornit, až bude k dispozici“, e-mailem obdržíte informace, že produkt je zpět na skladě. Toto tlačítko nefunguje jako rezervace a nemůže zaručit dostupnost produktu.
Kde najdu tabulku velikostí?
Tabulky velikostí jsou k dispozici vedle každého produktu v rolovací nabídce nebo veškeré tabulky velikostí najdete v sekci Tabulky velikostí.
Jak mám pečovat o produkt?
Péče o produkty je k dispozici vedle každého produktu v rolovací nabídce nebo všechny pokyny pro péči o předměty najdete v sekci Péče o produkty.
Mají produkty záruku?
Všechny zakoupené produkty mají standardní záruku 2 roky. Avšak všechny produkty přicházejí se specifickým designem pro použití a pokyny pro péči. Řiďte se jimi, abyste udrželi své výrobky v nejlepší kondici.
Do kdy mohu věci vrátit?
U objednávek provedených prostřednictvím našich webových stránek nabízíme vrácení zboží do 14 dnů.
Postupujte prosím podle podrobností o našich zásadách vracení zboží, jak je popsáno v části Doprava a Platba.
Jak mohu věci vrátit?
Nejjednodušší způsob, jak vrátit produkty, je vyplnit vzorový dopis a odeslat jej společně s produkty.
Postupujte prosím podle podrobností o našich zásadách vrácení, jak je popsáno v části Doprava a Platba.
Jak dlouho bude trvat vrácení peněz?
Vrácení peněz bude zprocesováno do 14 dnů od obdržení vrácených produktů.
Vezměte prosím na vědomí, že vrácené produkty musí být v perfektním stavu a řádně zabalené. Manuál pro balení
V opačném případě nebudou vrácení akceptováno.
Mohu vrátit produkty na míru?
Na produkty vyrobené na zakázku nenabízíme výměnu ani vrácení.
Jaké možnosti doručení jsou dostupné?
Dodání a platba je popsána detailně v sekci Doprava a Platba.
Jak mohu sledovat svoji objednávku?
Sledovací číslo pro každou objednávku bude zasláno e-mailem s potvrzením odeslání objednávky.
Mohu změnit adresu dodání?
Pokud ještě objednávka nebyla odeslána, můžete kontaktovat náš tým zákaznické péče a požádat o změnu dodací adresy.
Pokud je objednávka odeslána, pak není možná žádná změna doručovací adresy.
Další podrobnosti o doručení jsou popsány v sekci Doprava a Platba.
